Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o envía una solicitud de consulta, recopilamos:

• Identificadores: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP.
• Información financiera: ingresos anuales, monto de la deuda y objetivos financieros declarados. Esta información se considera "información personal no pública" conforme a la GLBA.
• Datos de comunicación y de consentimiento para SMS: mejor horario para comunicarse con usted, estado de aceptación de SMS, texto de consentimiento mostrado, fecha y hora de aceptación, fuente del consentimiento, dirección IP, número de teléfono y solicitudes de cancelación.
• Actividad en Internet y del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y marcas de tiempo recopiladas automáticamente mediante cookies, píxeles (incluido el píxel de Meta) y tecnologías similares.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años ni vendemos información personal de menores de edad.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que usted proporciona para:

• Evaluar su consulta y presentarle opciones de alivio de deudas.
• Comunicarnos con usted por teléfono y correo electrónico sobre su consulta, y por SMS únicamente si marcó la casilla opcional de SMS en nuestro formulario en línea en /apply o /apply-es. Los SMS son únicamente de atención al cliente y notificaciones de la cuenta, como recordatorios de citas, actualizaciones del estado de su solicitud y solicitudes de documentos.
• Verificar su identidad y prevenir el fraude.
• Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web, productos y publicidad.
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

No utilizamos información personal sensible para fines que requieran un derecho de exclusión conforme a las leyes estatales de privacidad de EE. UU.

3. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de programas de alivio de deudas, si usted decide inscribirse, para que puedan revisar su información y administrar su programa.
• Proveedores de servicios que alojan nuestro sitio, envían correos electrónicos y SMS, proporcionan análisis y apoyan la atención al cliente, conforme a acuerdos escritos que restringen su uso de la información.
• Autoridades legales y regulatorias cuando lo exija la ley o una citación, o para proteger nuestros derechos.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Ciertas actividades publicitarias basadas en cookies y píxeles pueden considerarse "uso compartido" o "publicidad dirigida" conforme a algunas leyes estatales. Puede excluirse de estas actividades como se describe en la Sección 8.

La información móvil (incluidos los números de teléfono recopilados para SMS) no se compartirá con terceros ni afiliados con fines publicitarios o promocionales. Todas las demás categorías de información personal excluyen los datos y el consentimiento de aceptación de comunicaciones móviles.

4. Comunicaciones por SMS / mensajes de texto

National Debt Forgiveness envía SMS de atención al cliente y notificaciones de la cuenta únicamente a quienes dan su consentimiento. La única forma de dar su consentimiento es la casilla opcional de SMS en nuestro formulario en línea en /apply o /apply-es. Al marcar esa casilla, usted acepta expresamente recibir mensajes de texto de National Debt Forgiveness en el número proporcionado, incluidos mensajes enviados mediante tecnología automatizada. El consentimiento para SMS no es una condición para ninguna compra o servicio.

• Tipo de mensajes: atención al cliente y notificaciones de la cuenta, como recordatorios de citas, actualizaciones del estado de su solicitud y solicitudes de documentos.
• Frecuencia de mensajes: varía, hasta 10 mensajes al mes.
• Costo: pueden aplicarse cargos por mensajes y datos, según su proveedor de telefonía móvil y plan.
• Cancelación: envíe STOP o responda STOP a cualquier mensaje para cancelar en cualquier momento. Recibirá un mensaje final de confirmación.
• Ayuda: envíe HELP o responda HELP para obtener ayuda, escriba a information@nationaldebtforgiveness.org, o llame al +1 (951) 414-3920.
• Proveedores de telefonía móvil: disponible con los principales proveedores de telefonía móvil de EE. UU. Los proveedores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

No se compartirá información móvil ni el consentimiento para recibir SMS con terceros o afiliados con fines publicitarios o promocionales. Los datos y el consentimiento para recibir SMS no se compartirán, venderán ni transferirán a terceros ni afiliados con fines publicitarios o promocionales. Los números de teléfono solo podrán compartirse con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para entregar los mensajes que usted solicitó.

5. Comunicaciones por correo electrónico

Conforme a la Ley CAN-SPAM, cada correo electrónico comercial que enviamos identifica al remitente, tiene un asunto veraz, indica que es publicidad cuando corresponde, incluye nuestra dirección postal física y proporciona un enlace funcional para cancelar la suscripción. Atendemos las solicitudes de cancelación en un plazo de 10 días hábiles.

6. Cómo almacenamos y protegemos su información

Almacenamos información personal en sistemas en la nube ubicados en Estados Unidos, protegidos por medidas administrativas, técnicas y físicas estándar del sector, incluidas:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado de datos sensibles almacenados.
• Controles que limitan el acceso de empleados y socios a lo estrictamente necesario.
• Cortafuegos de red, monitoreo y gestión de vulnerabilidades.
• Debida diligencia de proveedores y acuerdos escritos de protección de datos.

Aunque utilizamos medidas de protección razonables acordes con las expectativas de la Regla de Salvaguardas de la GLBA, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si ocurre un incidente de seguridad que afecta su información, le notificaremos conforme a las leyes estatales aplicables sobre notificación de vulneraciones de datos.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, nuestras obligaciones legales y regulatorias (incluida la conservación de registros financieros), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no es necesaria, eliminamos la información de forma segura o retiramos sus identificadores.

8. Sus derechos de privacidad en EE. UU., cancelaciones y actualizaciones

Según su estado de residencia, puede tener derecho a:

• Conocer o acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Recibir una copia portátil de su información personal.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Excluirse de la "venta" o del "uso compartido" de información personal y de la "publicidad dirigida".
• Limitar el uso de información personal sensible.
• Apelar el rechazo de su solicitud de privacidad.
• No sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a information@nationaldebtforgiveness.org con el asunto "Solicitud de privacidad". Verificaremos su identidad mediante la información que tenemos registrada antes de responder, generalmente en un plazo de 45 días. También puede designar a un representante autorizado para enviar una solicitud en su nombre.

Para actualizar su información de contacto o preferencias de comunicación, escriba a la dirección anterior. Para cancelar los SMS, envíe STOP o responda STOP a cualquier mensaje de texto. Para solicitar ayuda con los SMS, envíe HELP o responda HELP. Para cancelar los correos publicitarios, utilice el enlace de cancelación del correo o comuníquese con nosotros.

No rastrear (Do Not Track): nuestro sitio web actualmente no responde a las señales "Do Not Track" de los navegadores, pero sí respeta las señales reconocidas de preferencia de exclusión (como Global Privacy Control) cuando es obligatorio.

Ley "Shine the Light" de California: Los residentes de California pueden solicitar información sobre la divulgación de información personal a terceros para sus fines de publicidad directa. No realizamos dichas divulgaciones.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y píxeles (incluido el píxel de Meta) para operar el sitio, medir su rendimiento y apoyar la publicidad. Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador y excluirse de la publicidad basada en intereses mediante herramientas del sector, como las de Digital Advertising Alliance WebChoices y de Network Advertising Initiative página de exclusión.

Píxel de Meta: cuando está permitido, compartimos con Meta Platforms las visitas a páginas y el hecho de que se envió un formulario de solicitud o de reserva, para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Nunca enviamos las respuestas de sus formularios. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pide permiso primero. Cualquier persona puede aceptar, rechazar o revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace "Configuración de cookies" al pie de cada página, y respetamos las señales de Global Privacy Control.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado del sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.

12. Comuníquese con nosotros

LOAN BRIDGE SOLUTIONS LLC
Correo electrónico: information@nationaldebtforgiveness.org
Teléfono: +1 (951) 414-3920